سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – TOUX (معدلة)

1. صلاحية الاسترجاع والاستبدال

   • جميع المنتجات قابلة للاسترجاع أو الاستبدال إذا كانت في حالتها الأصلية عند الشراء ومغلفة بالغلاف الأصلي.

   • مدة الاسترجاع: 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.

   • مدة الاستبدال: 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

2. إجراءات طلب الاسترجاع أو الاستبدال

   • يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.

   • يجب تصوير المنتج وإرسال الصور مع ذكر المدينة، العنوان، ورقم الطلب لتسهيل عملية الاستبدال أو الاسترجاع.

3. حالات الاسترجاع الكامل

   • يتم استرجاع المبلغ بالكامل إذا كان المنتج المستلم يختلف تمامًا عن وصفه في صفحة المنتج بالموقع.

4. المنتجات التالفة أو بها عيب

   • في حالة وجود تلف أو عيب في المنتج، سيتم استبداله بمنتج آخر مطابق دون أي تكلفة إضافية.

5. المنتجات السليمة

   • إذا كان المنتج سليمًا ولا توجد به أي مشكلة، يمكن للعميل إعادة المنتج وفق نفس الشروط دون أي خصم من المبلغ المدفوع.